Kvalita a bezpečnost

Jedním ze základních pilířů stability Nemocnice Na Homolce je dlouhodobě kvalita poskytovaných služeb. Snaha poskytovat kvalitní zdravotní péči, jasně definovanou určitými standardy, vedla Nemocnici Na Homolce k úsilí o získání mezinárodně platné akreditace zdravotnických zařízení Joint Commission International (JCI). Nemocnice Na Homolce prošla v červnu 2005 poprvé úspěšně akreditačním auditem a na základě doporučení zahraničních auditorů JCI jí byla jako druhé nemocnici v České republice udělena „světová značka kvality“ – mezinárodní akreditace Joint Commission International (JCI). V červnu roku 2008 obhájila Nemocnice Na Homolce před mezinárodní komisí auditorů úspěšně reakreditační audit JCI a byla jí opět udělena akreditace JCI na období let 2008 – 2011.

Akreditace JCI

Joint Commission International (JCI) je celosvětově působící organizace s více než stoletou tradicí, která akredituje speciálně zdravotnická zařízení. Akreditovaná nemocnice garantuje pacientovi bezpečnost a kvalitu péče kontinuálním sledováním, analýzou a zlepšováním kvalitativních ukazatelů ze všech oblastí provozu nemocnice. V případě akreditace JCI musí nemocnice splňovat přes 1000 ukazatelů, které mají přímý vliv na bezpečnost pacienta a bezchybnost léčebných procesů. Tyto ukazatele jsou zahrnuty v přesně definovaných akreditačních standardech pro všechny oblasti řízení a poskytování zdravotní péče, které nemocnice musí pro získání akreditace JCI splnit. Akreditace JCI se uděluje na období tří let, poté se musí zdravotnické zařízení znovu o udělení akreditace ucházet.

Standardy JCI Rozšířené standardy JCI 2008 zahrnují následující kapitoly:

1. Dostupnost a kontinuita péče
2. Práva pacientů a jejich blízkých
3. Diagnostická péče
4. Terapeutická péče
5. Anesteziologická a chirurgická péče
6. Skladování, předepisování a podávání léčiv
7. Edukace pacientů a jejich blízkých
8. Kvalita péče a bezpečí pacientů
9. Prevence a kontrola nozokomiálních a profesionálních nákaz
10. Řízení a vedení
11. Zajištění bezpečnosti nemocničního prostředí
12. Kvalifikace a vzdělávání personálu
13. Řízení informací a komunikace

Bezpečnostní cíle JCI

Poskytovat bezpečnou péči – tedy péči s minimalizovaným množstvím omylů – ukládá detailně část mezinárodních standardů JCI, nazývaná „Bezpečnostní cíle“. Tyto cíle mapují „rizikové“ situace během pobytu pacienta v nemocnici a ukládají zdravotnickému zařízení povinnost stanovit, sledovat a vyhodnocovat postupy vedoucí k jejich naplnění.

Bezpečnostní cíle JCI:

1. Správná identifikace pacienta
2. Efektivní komunikace
3. Zvýšení bezpečí u rizikových léků
4. Prevence záměny pacienta, výkonu a lokalizace provedení
5. Snížení rizika nozokomiálních infekcí
6. Snížení rizika poškození pacientů pády

Certifikace ISO 9001:2000

Oddělení nukleární medicíny/PET centrum (ONM) je nositelem certifikátů systému managementu jakosti pro činnost laboratorních a diagnostických služeb podle normy ISO 9001:2000. Požadavky ISO certifikace zahrnují nejenom zlepšování kvality ve vztahu k pacientům, ale také vůči bezpečnosti personálu. Cílem tohoto systému řízení kvality je včasné odhalování a odstraňování různorodých rizik, který takto vede ke zvýšení bezpečnost při poskytování zdravotní péče. Certifikát byl opět v roce 2010 obhájen na všech certifikovaných pracovištích.

ISO 15189:2007

Norma ISO 15189 je určena zdravotnickým laboratořím a klade zvláštní požadavky především na kvalitu a způsobilost těchto laboratoří. Norma z velké části vychází z normy ISO 17025, ovšem důkladněji se věnuje fázi preanalytické, analytické a postanalytické. Pro zdravotnickou laboratoř je vhodnou volbou jak deklarovat kvalitu svých služeb.

Laboratoře IA, Oddělení klinické biochemie, hematologie a imunologie, Oddělení klinické mikrobiologie/antibiotická stanice a Oddělení patologie získaly osvědčení o akreditaci. Osvědčení vydal Český institut pro akreditaci na základě posouzení splnění akreditačních požadavků podle ČSN EN ISO 15189:2007 a po zjištění, že zdravotnické laboratoře jsou odborně způsobilé objektivně a nezávisle vykonávat činnosti uvedené v rozsahu předmětu akreditace.